Hvordan skal du bruge de sociale medier?

De sociale medier handler primært om at styrke din relation til familie, venner, bekendte, men de kan også bruges til at styrke din relation til kunder, brugere, forretningsbindelser. Facebook er pt. nok det mest kendte sociale medie i Danmark. Selv om mange virksomheder har et salg for øje, bør dette ikke være det primære incitament til at bruge de sociale medier.

Når du bruger de sociale medier, skal du huske på, at det handler om:

- At styrke din relation til familie, venner, bekendte, kunder, brugere, forretningskontakter.
- At dele viden, vise engagement og have en åben dialog med fokus på tillid og respekt.
- At vise oprigtig interesse.
- At få feedback på dét du laver eller tænker. Husk at sige TAK.
- At skabe værdi for andre og ikke kun for dig selv.
- At finde interessegrupper hvor du kan lytte, blive hørt og hjulpet.

Når du som virksomhed bruger de sociale medier, kan du bruge dem til:

- At udvide dit netværk med henblik på at udbrede kendskabet til dig og/eller din virksomhed.
- At hjælpe kunden/brugeren til at kunne hjælpe dig.
- At få øget trafik til din hjemmeside.
- At skabe et interessefællesskab.

Kursus i sociale medier

Har du brug for at vide mere om sociale medier både overordnet set, men måske også mere indgående viden om et bestemt socialt medie, så kontakt mig på 60 87 30 08 eller cs@tekstsprutten.dk. Jeg tilrettelægger gerne et kursus til dig, så du får den viden, du har brug for. Jeg anbefaler som minimum et 1-dags kursus. Pris fra kr. 4.650,- ekskl. moms.

- Jeg vil gerne kontaktes vedrørende et kursus i sociale medier - klik her

I forbindelse med et foredrag har jeg samlet 10 gode råd sammen, som du kan starte med:

10 gode råd om brugen af sociale medier

1) Opret så vidt muligt alle dine profiler med samme navn/firmanavn. Opret en profil i dit firmanavn, før andre gør det.

2) Brug tid på at finde din personlige/dit firmas stil/indgangsvinkel. Afdæk hvad vil du opnå ved at bruge det pågældende sociale medie. Sørg for at være konsekvent og professionel.

3) Start langsomt, lyt (follow) og skriv kun når du virkelig har noget, som du kan bidrage med.

4) Brug fx Twitter til hurtigt at udbrede vigtige nyheder eller informationer.

5) Brug alle dine netværk aktivt og del din viden på kryds og tværs.

6) Vær opmærksom på brugeranmeldelser og svar hurtigt tilbage på evt. dårlig omtale – få hjælp fra Google Alerts.

7) Søg på dit navn/firmanavn med jævne mellemrum og tjek, hvad der bliver skrevet.

8) Vis hvem du er, vis dit ansigt. Brug det samme billede alle steder. Skab genkendelighed.

9) Hvis det ikke er dig selv, der står for indlæg/dialogen i de forskellige sociale medier, så udarbejd en politik eller retningslinjer for hvordan dine medarbejdere skal opføre sig og måske også anvisninger/opfordringer/gode råd til hvordan de skal bruge de sociale medier uden for firmaets regi, altså gode råd målrettet deres private brug.

10) Vær personlig, engageret, men minimér brugen af din private/familiære profil.